Modèles de gestion de cas
Au niveau des « clients » ou délinquants, le projet a répertorié deux approches de gestion de cas en vigueur dans les systèmes correctionnels. Généralement, les délinquants passent de l'une à l'autre lorsqu'ils entrent et sortent de détention :- L'approche individuelle: dominante dans les situations non privatives de liberté;
- L'approche fondée sur un travail d'équipe: courante dans les situations privatives de liberté.
Il y a plusieurs manières d'organiser la gestion de cas et de segmenter ou « rationaliser » la charge de travail :
- L'intervention au niveau d'une localité ou d'un «secteur»: Le travail sur un secteur géographique ou un quartier donné est confié à un ou à plusieurs gestionnaires de cas qui s'occupent de chaque individu pendant toute la durée de leur expérience avec l'agence et le système. On parle parfois d'«interventions génériques» puisqu'on demande à l'agent d'être efficace dans toutes les phases, pour toutes les tâches et avec tous les types de délinquant
- La spécialisation par tâche ou par type:
- La spécialisation par tâche intervient lorsque le processus de gestion de cas (ÉVALUATION - PLANIFICATION - MISE EN ŒUVRE - BILAN) ou le «parcours» correctionnel (PRÉSENTENTIEL - NON PRIVATIF DE LIBERTÉ - DÉTENTION - LIBERTÉ SURVEILLÉE) est subdivisé en tâches, étapes ou peines et que différentes parties du processus ou du parcours sont confiées à plusieurs personnels. Le terme de «segmentation verticale» s'utilise aussi parfois. Les personnels chargés de préparer les rapports présententiels ou, exclusivement, de gérer un travail non rémunéré ou les libérés conditionnels en sont des exemples.
- La spécialisation par type intervient lorsque la charge de travail est subdivisée en fonction du risque (en général HAUT - MOYEN - FAIBLE), du type de délit (par ex., délinquant sexuel ou violent) ou du type de problème/intervention (par ex., traitement d'un problème de toxicomanie, d'alcoolisme; santé mentale déficiente).
Le projet DOMICE s'est employé à identifier les combinaisons appliquées dans toutes les juridictions pour les aider à mieux comprendre l'impact de leur modèle sur le parcours correctionnel des délinquants.
